車を売る時に買取金額が高いことは重要ですが、トラブルなく手続きもしっかりと行ってもらいたいものですよね？
そのような点も含めて車の買取店で評判が良いのはどこなのでしょうか。
買取金額のみならず契約後の安心度を含めると、カーセブンの評判が良いです。理由としては買取時のトラブルを回避する、他社にはない取り組みをしているからです。
その取り組みとは下記３つです。
①買取契約後の契約金額の減額がない
②車の引き渡しから７日間までキャンセルができる
③キャンセル料が発生しない
上記の取り組みは、他社大手買取店では行っていないことであり、ユーザーの目線に立った取り組みで評判が良いです。
本日はカーセブンの評判が良い理由について、カーセブン独自の取り組みを含めて、中古車業界に15年所属した筆者が解説します。
カーセブンは契約後の安心度が高く好評判
一口に車買取店の評判といっても、買取金額、接客対応、契約手続きなど色々な項目があり、まとめた評価をするのは難しいです。
ここでは下記のオリコンランキングや筆者の経験上を踏まえた上で、買取金額のみならず契約後の安心感ということを重視すると、大手買取店の中ではカーセブンの評判が良いと判断しています。
オリコンランキング総合３位！各項目で高得点
カーセブンはオリコンランキングでガリバーやビッグモーターを抑えて総合第３位です。
項目別にみても、売却手続き・接客力・売却サポートと各項目の点数が高く、下記に記載する独自の取り組み（車買取安心宣言）の効果が出ていると思われます。
※2019年オリコン調べ
カーセブンの評判が良い２つの理由
カーセブンの評判が良い理由は大きく２つあります。
評判の良い理由① 買取金額が高い
カーセブンの店舗展開はほぼフランチャイズ展開であり、地場の有力な中古車販売店にカーセブンという看板を利用させて買取を行うというものです。
そのため、買い取った車は販売展示場で直接売ることが多く中間マージンを削減し高値買取につなげています。
首都圏ではトーサイアポという地場の有力中古車販売店と提携し、主に埼玉県内で買取と販売店を併設した店舗を多数展開しています。
カーセブンは約２０年という買取の歴史があり、積み上げたノウハウから高値での買取につなげています。
評判の良い理由② 契約後のトラブルが少ない
カーセブンは買取時のトラブルが少ないという評判があります。
これは、カーセブンが行っている車買取安心宣言により、他社とは異なるユーザー目線の対応を行っているためです。
トラブルが少ない理由は大きく３つあります。
トラブルが少ない理由① 買取契約後の契約金額の減額がない
買取契約後に車が実は事故車であったとか、機関系の不具合があった等の理由で契約金額の変更（減額）を巡ってトラブルになることが意外と多いです。
中古車の買取でユーザーが最も懸念するのが契約後の減額トラブルです。
きちんと双方合意して契約したのに、理由があるとはいえ、後から減額されるのはユーザーとしては納得できないものです。
カーセブンではそのような減額をめぐるトラブルを避けるために、大手買取店の中で唯一、契約後の減額を行わないと言い切っています。
契約後の減額を行わないというのは、ユーザー目線に沿った対応であり、評判の良さにつながっています。
トラブルが少ない理由② 車の引き渡しから７日間までキャンセルができる
買取金額の減額と並んでトラブルとなることが多いのが、買取後のキャンセルです。大手買取店では一定期間内でのキャンセルを認めていますが、期間が契約後3～5日以内と短く期間外のキャンセル申し出によりトラブルになることが多いです。
カーセブンは買取契約後ではなく、車の引き渡しから７日間ということで他社よりもキャンセルできる期間が長いです。通常、大手買取店では車を引き取ったらすぐに次のお客様若しくはオークションに売却するための手配を取ります。
車を引き取ってから７日間のキャンセル期間を取ることは、買取店側がすぐに売却することができず機会損失になります。カーセブンはそのリスクを取って、ユーザーの要望に応えていると言えます。
トラブルが少ない理由③ キャンセル料が発生しない
車を売る契約をしたものの、急遽事情が変わって売却をキャンセルせざるを得ないケースも中にはあります。
そんな時、カーセブンではキャンセル料が発生しません。
他社買取大手では、「実損実費」といって、買取店で発生した実費（陸送費、洗車代、車両保管料など）はキャンセル料として発生するのが通常です。
そのキャンセル料をめぐってトラブルになることは意外と多いです。
他社では本来発生するキャンセル料が、カーセブンでは一切発生しないということで、ユーザーとしては万が一の際も安心できる契約内容となっています。
最後に
カーセブンは買取金額の高さもさることながら、契約後のトラブルが少ないという理由で評判が良いです。
ユーザーとしては、買取金額が高いほうがもちろんありがたいが、何よりトラブルになりたくないという心理が大きいです。それがカーセブンの評判の良さにつながっています。
カーセブンに査定依頼をする際は、下記カーセンサーネットを利用して依頼すると良いでしょう。カーセンサーネットはリクルート社が運営しており実績があるとともに、買取店を簡単に絞り込み選択できるためです。
カーセブン１社に査定依頼する場合でも、カーセンサーネットから申し込むことで、カーセブン側は競合があると考え、初めから高値を提示してきます。
他の買取店も比較したいという方はカーセブンと合わせて高く買う確率が高いビッグモーターやガリバーを選択して依頼することをおすすめします。
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買取店（販売店）が直接入札することで、流通コストを削減し高値の入札につなげています。
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