中古車取販売大手のビッグモーターが取引先の保険会社に対する「車両修理費用」を水増しして不正な請求を組織的に行っている疑惑があると、話題になっています。
ビッグモーター関係者からの内部通報により、過剰な車両修理が複数実施されているということで、取引のある保険会社が調査したところ、約80件の疑わしい案件が発覚したとのことです。
ただ、過剰な車両修理については、昔から線引きが難しく、顧客に対するサービスの一環として実施されることもあり、どの販売店においても保険修理時に過剰な車両修理が無いとは言い切れません。
ビッグモーターの疑惑は、複数の拠点で疑わしい多くの案件が見つかったということで、組織的かつ悪質なケースが問題視されています。
また直近では、客のタイヤを意図的にパンクさせる動画が発覚しており、不正請求につながっていると見られています。
本日は、ビッグモーターの不正請求疑惑について、過剰な車両修理につながった考えられる背景についてみていきます。
ビッグモーターで車を購入したり、車検を受けると、納車（車検完了）1年後に12か月点検の案内連絡がかかってきます。
12カ月点検とは法律で定められた点検であり、車の所有者が実施する義務があるとされています。
筆者は約1年前にビッグモーターで車検を受けたため12か月点検の連絡があり、頻繁に案内の連絡が入るのと店舗が近隣であったため、実際に受けてみました。
電話での案内時は、「12か月の点検費用は9,900円（税込）です！」との話でしたが、実際の支払総額は29,920円かかりました。
ビッグモーターで12か月点検を受けた主な感想としては、積極的に追加作業を勧めてくる、というものです。
点検費用の9,900円という金額は他社相場と同じ位ですが、追加作業の費用は若干高めです。安く抑えたいという場合は、イエローハットなどの他社と比較したほうが良いです。
本日は、ビッグモーターで12か月点検を実際に受けた感想と、費用等の詳細をみていきます。
中古車車販売大手ビッグモーターは購入時の保証「安心BIG保証」の他に、「ロングRUN保証」という最大１０年間の長期保証を扱っています。
ビッグモーターは中古車の販売価格を安めに設定することで販売台数を伸ばしてきましたが、保証の価格は他社と比べて若干高めです。
一例で、大手中古車販売店老舗「ケーユー」と保証料金を比較した表は下記となります。
| 保証期間 | １年 | ２年 |
| ビッグモーター | ４４，０００円 | ５４，０００円 |
| ケーユー | ２５，０００円 | ４０，０００円 |
※対象車種プリウス
一方で、ビッグモーターはオイル交換が安いです。過去のビッグモーターの利用有無に関わらず１リッターあたり100円でオイル交換を行っています。
しかも、車検の仮予約をするとオイル交換が次回車検まで最大８回無料になります。
ビッグモーターはオイル交換を原価以下の赤字で提供する代わりに、車検や販売・整備につなげて元を取るという戦略です。
本日はビッグモーターの保証やメンテナンスのパッケージを解説するとともに、実際にオイル交換をビッグモーターで受けた所感を記載します
