ネクステージで見積もりを取ると、もろもろのオプションが最初から入っていることがほとんどです。
コーティング、有償保証、プレミアムケアパック、自動車保険。これらを強く勧められ、断りづらいという声が散見されています。
結論から言うと、不要なオプションは断れます。
オプションはいずれも任意であり、付けなければ売ってもらえないということはありません。
本日は、ネクステージで勧められるオプションの中身と相場、そして具体的な断り方について、中古車業界に15年所属した筆者が解説いたします。
オプションは断れる。強制ではない
ネクステージのオプションはすべて任意加入です。購入の条件ではありません。
むしろ、オプションを購入の条件とすることは「抱き合わせ販売」にあたる可能性があります。独占禁止法で問題とされる行為です。
実際、ネクステージがカーセンサーやグーネットに掲載している支払総額は、コーティングや有償保証を含まない、登録に必要な最低限の乗り出し価格です。
掲載されている総額で買えるということが、そのまま証明になっています。
それでも強く勧められるのは、営業マンの主な評価がオプションの装着率で決まるためです。
この構造については、元スタッフの証言をもとに下記記事にまとめていますので良ければ参考にしてみてください。
勧められるオプション5種と金額帯
断る判断をするには、まず何をいくらで勧められているのかを把握する必要があります。
① ガラスコーティング「弾プリミッサコート」
ネクステージが自社開発したコーティングです。
- ステーションワゴンクラス 99,800円
- ミニバンクラス 約150,000円
最初の見積もりには、ほぼ確実に入っています。
② 有償保証(サービスサポート/Nextageサポート)
期間は2年・3年から選択します(初度登録から10年以上経過した車は1年・2年の「Nextageサポート」)。
料金は車種・年式・走行距離により大きく変わります。
- 小型車で3年 約8万円
- 中型SUVで3年 約15万円という実例もあります
口コミでは「3年で20万円と言われた」という投稿もあり、見積書の金額は必ず確認してください。
③ プレミアムケアパック
納車前の点検整備と消耗品交換をまとめた商品です。バッテリー、ワイパーゴム、オイル交換などが含まれます。
料金は3万円台〜5万円台で、車種区分(コンパクト/ミニバン/SUV)によって変わります。
ここは注意が必要です。公式サイトに詳細な内容が掲載されていません。
そのため「見積書に載っているが中身が分からない」という質問がよくあります。
④ 自動車保険
ネクステージは損保各社の代理店を兼ねており、オプションの中でも最も強く勧められます。
理由は、加入時のインセンティブに加えて毎年の更新ごとにも継続して収益が発生するためです。
⑤ 用品(ナビ・ドラレコ・マット等)
ネクステージが多く扱う登録済未使用車には、ナビやオーディオが付いていないことがほとんどです。
そのため用品の提案が入りますが、本体価格に加えて取り付け工賃が発生します。
オプション別の断り方
オプションごとに有効な断り方を見ていきます。
コーティングを断る
いらない場合は「知り合いの店で入れる予定です」と伝えるのが角が立ちません。
また、コーティングは後からでも施工できます。納車時に決める必要はありません。
「一度乗ってから考えます」でも問題ありません。
費用を抑えたい場合は、市販の溶剤を使った自己施工という選択肢もあります。数千円で済みます。
弾スプラッシュコートの内容と評判は、下記記事にまとめています。
有償保証を断る
保証だけは、一律に断るべきとは言えません。
判断の目安は下記のとおりです。
- いらない可能性が高い 登録済未使用車や高年式車。メーカー保証を1〜2万円で継承できます
- いらない可能性が高い 土日しか乗らない、懇意にしている整備工場がある
- 付ける価値がある 年式が古い車、輸入車、走行距離が多い車、毎日通勤で使う
特に登録済未使用車でメーカー保証が継承できる場合、有償保証を重ねる必要性は高くありません。
継承手続きは、新車時の保証書を持って該当メーカーのディーラーへ行けば、費用1〜2万円・作業1〜2時間で完了します。
断る場合は「メーカー保証を継承するので不要です」と伝えれば、それ以上は勧めにくくなります。
保証プランの料金と保証範囲は、下記記事にまとめています。
プレミアムケアパックを断る
これは中身を確認してから判断してください。
内容は納車前の点検整備と消耗品交換です。バッテリーやワイパーが実際に交換されるのであれば、相応の価値はあります。
ただし、中古車販売において納車前整備は本来おこなわれるべきものです。「有料パックを付けないと整備しない」という前提であれば、それ自体が問題です。
確認すべきは下記の2点です。
- 「点検整備の項目一覧を見せてください」
- 「実際に交換される部品はどれですか」
交換される部品が明示されないのであれば、断って構いません。
自動車保険を断る
最も圧が強いところですが、断って問題ありません。
任意保険は文字どおり任意であり、加入は購入の条件ではありません。
有効な伝え方は下記のとおりです。
- 「今の等級を引き継ぎたいので、車両入替で対応します」
- 「すでにダイレクト系で見積もりを取っているので、そちらにします」
特に後者は効果的です。具体的な代替案を持っていると、それ以上は勧めにくくなります。
そして実際、販売店経由の代理店系保険より、ダイレクト系のほうが保険料は安いです。
代理店手数料は保険料の15〜20%程度と言われています。ダイレクト系はこれが不要なぶん、補償内容が同等でも保険料に差が出ます。
商談前に見積もりを取っておくと、断る根拠にもなり、実際の保険料も下がります。
販売店で保険を勧められたときの対応は、下記記事に詳しくまとめています。
それでも引き下がらないときは
その場で結論を出す必要はありません。
「持ち帰って検討します」と伝えて構いません。即決を求められても応じる義務はありません。
「今日決めれば」「今週中なら」と急かされることがありますが、即決しなくても問題はありません。
オプションなしで購入できるのか
オプションなしでも購入はできます。
実際にオプションを外して購入した方は多くいます。
ただし、そのためには見積書を「車両価格」と「諸費用」に分けて出してもらうことをおすすめします。総額だけを提示されると、何を外せるのかが分かりません。
見積書を出してもらう方法
ネクステージはなかなか書面の見積書を出しません。他店と比較されることを避けるためです。
ただ、理由を添えれば出してもらえます。
- 「決裁者(妻・夫・親)に見せる必要があるので、書面でください」
- 「金融機関のローン審査に必要なので、書面でください」
断る材料ではなく、購入を前に進めるための書類だと伝わるのがポイントです。
外す順番
すべてを一度に外そうとすると、商談が硬直しがちです。優先順位をつけてください。
- 自動車保険 代替案があるため最も断りやすい
- コーティング 後から施工できるため急ぐ必要がない
- 用品 社外品を自分で手配したほうが安い
- プレミアムケアパック 内容を確認したうえで判断
- 有償保証 メーカー保証が継承できるかで判断
なお、オプションを付けたほうが車両価格やローン金利の交渉は通りやすくなります。
値引きには店長の決裁が必要ですが、オプションが付いていない商談では決裁が下りにくいという構造があるためです。
総額をいくらに抑えたいのかを先に決めて、そこから逆算するのが現実的です。
諸費用とローン金利も確認する
オプション以外にも、総額に影響する項目があります。
諸費用
ネクステージは車両本体価格を他社より安めに設定し、諸費用で利益を確保する戦略です。
車両価格200万円クラスで、諸費用はおおよそ25〜35万円が目安となります。名義変更手数料と整備費用が他社より高めです。
ローン金利
ネクステージのローン金利は6.9%が基準です。提携先は信販会社のジャックス、オリコなどとなります。
銀行系やディーラーの低金利ローンと比べると高い水準です。
仮に200万円を60回(5年)で組んだ場合、6.9%と2.9%(銀行系ローン仮定)では総支払額で約22万円の差が出ます。
この金利は交渉により下げてもらうことが可能です。収入や他社借り入れ、支払い遅延といった信用情報に問題がなければ、より低い金利も相談できます。
そして重要な点ですが、ネクステージで車を買っても、ローンは他社で組めます。
諸費用と金利の詳細は、下記記事にまとめています。
契約後でもオプションはキャンセルできる
「勢いで契約してしまった」という場合でも、まだ手はあります。
作業開始前であれば、オプションを外すことは可能です。
コーティングは納車前の施工となるため、気づいた時点ですぐに連絡すれば間に合う可能性が高いです。
ローンについても同様です。車の購入契約をしていても、信販会社との契約が完了していなければ変更やキャンセルは可能です。
ただし注意点があります。ローン契約完了後の切り替えには費用が発生します。残債の一括返済に加え、ローン会社所定の手数料がかかります。
実際に、繰り上げ返済で想定以上の金額を請求されたという声も寄せられています。切り替えを検討する場合は、事前に信販会社へ精算額を確認してください。
実際の口コミ
ネット上に投稿されている声を見ていきます。
口コミ① オプションを無しにすると嫌な顔をされる?
ネクステージで車の見積もりを出してもらいました。特に条件や希望を伝えずに出してもらったところ約50万の車が100万以上になりました。私としてはオプションやアフターサービスなどは一切無しで構わないので諸費用合わせた70万くらいであれば購入したいと思うのですがやはり嫌な顔をされるでしょうか?
出典:Yahoo!知恵袋「ネクステージのオプションについて」
筆者の見解
営業マンは自身の評価につながるため、オプションを外されると良い顔はしないと思います。
営業マンは自身の評価にもつながるため、オプションを外すことで嫌な顔をされると思われますが、特に問題はありません。
口コミ② オプションを付けないと売ってもらえないの?
ナビやマットどころか、コーティングや有料保証も勧められ、なかなか見積もってくれません。最終的には口頭で大体の総額を教えてもらったのですが、紙では貰えませんでした。この雰囲気だとコーティングや有料保証を付けなければ売ってもらえないようにも感じました。
出典:Yahoo!知恵袋「ネクステージのオプションについて」
筆者の見解
売ってもらえないということはありません。オプションなしでの購入は可能です。
不要な場合はしっかりと断る必要があります。
口コミ③ ネットの見積もりより30万円高い?
店員が頼んでもいないオプションを付けて見積もり書を出してきます。特にガラスコーティングについてはいらないと言ってもしつこく迫ってきます。また、今回ネットで見積もりした時と比較して30万円も高くなっていました。
筆者の見解
30万円の差は、コーティングと有償保証、プレミアムケアパックが加算されているためと考えられます。
コーティング約9万円+3年保証約8万円+ケアパック約4万円で21万円。これに用品や窓の撥水コートが加われば30万円に届きます。
逆に言えば、これらを外せばネット掲載の金額に近づきます。
口コミ④ 急かされて契約してしまった
セールスの方が今日決めれば..今週中なら..来月になると高い..などと急かします。そこで質問ですが、プレミアムケアパックって必要ですか?ハリアープレミアムなのでケアパック5万です。自宅に帰ってきてから少し疑問に思ってます。バッテリーオイル交換などなど、22項目全部やってくれるなら払いますが必要ないとやらないってことですよね?
出典:Yahoo!知恵袋「ネクステージから車買おうと思ってます」
筆者の見解
「今日決めれば」は、営業マン側の月次目標によるものであることがほとんどです。
実際に月末や決算期は条件が良くなることもありますが、その場で判断を迫られる理由にはなりません。持ち帰って構いません。
そしてこの方の「22項目全部やってくれるなら払いますが、必要ないとやらないってことですよね?」という指摘は的確です。
プレミアムケアパックは点検整備と消耗品交換をまとめた商品ですが、実際にどの項目が実施され、どの部品が交換されるのかを確認しないと判断できません。
項目一覧を見せてもらったうえで、金額に見合うかを判断してください。
よくある質問(FAQ)
ネクステージのオプションは断れますか?
断れます。コーティング・保証・プレミアムケアパック・自動車保険はいずれも任意で、購入の条件ではありません。オプションを条件とすることは抱き合わせ販売にあたる可能性があります。
オプションなしで購入できますか?
できます。ネクステージがカーセンサーやグーネットに掲載している支払総額は、コーティングや有償保証を含まない最低限の乗り出し価格です。まずは見積書を車両価格と諸費用に分けて出してもらってください。
コーティングはいらないですか?
後からでも施工できるため、納車時に決める必要はありません。「一度乗ってから考えます」で構いません。費用を抑えたい場合は市販の溶剤による自己施工という選択肢もあります。
3年保証はいらないですか?
一律に不要とは言えません。登録済未使用車や高年式車であれば、1〜2万円でメーカー保証を継承できるため、有償保証を重ねる必要性は高くありません。年式が古い車や輸入車では付ける価値があります。
プレミアムケアパックはいらないですか?
中身を確認してから判断してください。公式サイトに詳細が掲載されていないため、点検整備の項目一覧と実際に交換される部品を必ず確認してください。明示されないのであれば断って構いません。
契約後にオプションを外せますか?
作業開始前であれば外せます。コーティングは納車前の施工となるため、気づいた時点ですぐに連絡すれば間に合う可能性が高いです。1日でも早く店舗へ連絡してください。
断ると態度が悪くなりませんか?
良い顔をされないことはありますが、それだけです。購入後の保証や整備の内容が変わることはありません。気にせず断って構いません。
ネクステージの買取は好調
乗り換えを検討している場合は、今乗っている車を少しでも高く売ることで、乗り換え時の負担を減らすことができます。
ネクステージは、自社販売店での販売好調を受けて、中古車買取を強化しており、高価買取をすることで顧客満足につなげています。
実際、ネクステージは自社の販売台数の好調を背景に、下記グラフのように右肩上がりで買取台数が増加しており、直近の年間買取台数は28.3万台(2025年11月期)とガリバーの18.3万台を大きく上回り国内トップです。
◆ネクステージとガリバーの年間買取台数の推移グラフ
ネクステージは自社の販売店向きの状態の良い車は特に高値を提示します。
また、ネクステージは契約後の減額をしないと公言しており、取引の安全度も高いです。ネクステージに査定を依頼する際は下記公式サイトから依頼可能です。
一方で、「ネクステージ」は販売店向きでない低年式や走行距離が多い車は値段提示に消極的なため、そのような場合はオークション販売に強い「ユーポス」「ラビット」を比較したほうが良いです。
複数買取店に査定依頼する際は、下記リクルート社が運営するカーセンサーネットを利用すると簡単に大手買取店を絞り込んで依頼が可能です。査定料や成約料は無料です。複数買取店を比較することで、高く売れる確率が高まります。
直近では、円安や中古車需要の高まりによる中古車相場の高騰が継続しているため、売却を検討している方は早めに行動したほうが良いです。
最後に
ネクステージで勧められるオプションは任意であり、不要な場合は断ることが可能です。
また、契約後でも作業開始前であればオプションは外せます。気づいた時点で連絡してください。
ネクステージの車両そのものは、オートオークションの評価点4点以上を厳選し、屋内展示場で保管された良質なものです。全国242拠点353店舗という規模を背景に、在庫の選択肢も豊富です。
豊富な在庫の中から、自分に合った一台を見つけるという購入先として有力な1社ではありますので、検討する際は上記の注意点を把握して商談することをおすすめします。




初めまして北海道在住の福田と申します
今ネクステージとトラブル中です
4月に購入し契約書を交わした時点で
希望ナンバー(白)の手続きもしてもらう
事になっていたのですが
現時点でまだナンバー発行されていません
何度も催促の連絡もしています
何でこうなっているのかの
説明を求めているのに
謝罪するばかり
終いには手続きすればいいんでしょ
みたいな対応
最終期限も迫ってますのでって
5ヶ月も放って置いての言い草です
かなり割愛しての説明になりますが
正直もう今更ナンバーもどうでもよくて
こんな会社と二度と関わり合いたくない
気持ちでいっぱいですが
このまま引き下がるのも癪なのもあります
もう車も返したいくらいです
最悪です。
福田様、コメントありがとうございます。希望ナンバーの約束をしていて対応してもらえなかったというのはおかしいですね。何か理由があったのでしょうか。おそらく担当者の対応ミスとは思われますが、すぐに対応してほしいですね。ネクステージは教育に力を入れていると言われていますが、担当者によって差があると思われます。
こんにちは。仙台市の森田です。
私もネクステージには不信感しかありません。
4月に購入した車に搭載してあったドライブレコーダーが、1ヶ月もしないうちに故障し、その件についてはすぐに営業の者に伝えたのですが、なかなか時間が取れず購入から3ヶ月後オイル交換の時に見てもらいました。
その際にやはり故障と言われ、整備の方からは「おそらく保証で直せるので、また後日連絡します」と言われたので一安心していたのですが、それから1ヶ月経ってもなんの連絡も来ません。
不安に思いどうなったのか営業の方に連絡したところ、「その件ですが、お客様の購入された車は中古車で、当社で取り付けたドライブレコーダーではないので保証対象になりませんでした」と一言。
納車1ヶ月経たずに故障したことに加え、その後の経過を連絡してこないことにさすがに腹が立ち、「なんのための保証なんだ?」と声を荒げると、すぐに上司が代わりに電話にでて平謝り。
なんだかんだでネクステージ側が折れて、交換ってことで話は済んだのですが、取り寄せに時間がかかるとのことでもう2ヶ月以上連絡も来ません。
ドライブレコーダー1つ取り寄せるのにそんなにかかるんでしょうか?
車そのものは本当にいいのに会社のイメージ台無しですね。
この件が済んだら二度と関わりたくないです。
長々とすいません、あまりもめたくないのでここに不満を書かせていただきました。
森田さま、経過詳細のコメントありがとうございます。初回対応から連絡すると言われ1カ月連絡がなく、そのことで謝罪を受けた後もさらに2カ月連絡がないというのはひどい話ですね。店舗全体がよほど忙しいのでしょうか。。そこまで時間を要する作業とも思えないので、早く対応してもらいたいものですね。仰る通り車はいいのに接客対応がついてこないのはもったいないですね。
ネクステージで外車購入はお勧めしません。購入後1年で自然故障で90万以上の修理費がかかりました。
保証に加入していましたが頻回に販売店、ディーラーに持ち込む必要がありました。
多年の保証の加入は必須でしょうね。
また故障の連絡をした時の電話対応は誉められるものではなかったですね。保証を使いたくないのかな?と思わせる態度が多く見られました。
コメントありがとうございます。90万円以上の修理費というのは余程大きな修理ですね。ネクステージの輸入車の保証は安くはない金額ですので、実際の故障対応は面倒なく気持ちよく対応してもらいたいですね。
とにかく車両本体は安くして、客を呼び込み、諸費用をめちゃ高くとる戦法。1人でも罠にかかればそれでいい感じ。試しに新車ディーラーに行ったら、値引きも多くしてくれて40万以上も安く買えた。目からウロコでした。確かに最初は未使用で探していることをディーラーに伝えたのが良かったのかも。未使用車といえど新車には敵いません。新車最高!
コメントありがとうございます。確かに新車の値引きが多い場合は未使用車よりメリットが大きいケースがありますね!40万以上という金額はすごいですね。
私は、今 困っております。
ネクステージで車を購入しましたが、エンジンシステム異常他トラブルを言っても直して貰えず、2年も放ったらかしでした。
今では、車が急に停まるようになり怖くて乗ってられない状態です。
途中、シートをレカロにしましたら、エアーバック異常があるので違法改造車と言われ、シートを元に戻さないと直すことが出来ないと言われ、シートを元に戻しました。
そしたら今度は、断線しているので断線を元に戻さないと直すことが出来ないと言われました。
コネクターを外しコネクターをはめただけなのにそのようなことを言われ、エンジンシステム異常も車がエンストして急に停まることも全てエアーバックの異常のせいだと言われました。
エアーバックのトラブルランプは、シートを変えてから出たものなのにそのせいにして直して貰えずにいます。
このような販売店の苦情を言うところを知っている方がおりましたら教えて下さい。
コメントありがとうございます。2年もほったらかしというのはおかしいですね。店側に何か特別な事情があったのでしょうか?エンジン不調の原因が全てエアバックというのは変ですね。販売(購入)時の苦情を受け付ける第三者機関としては国民生活センターや自動車公正取引協議会などがあります。ただし、そこに相談したからといって、全て解決してくれるという訳ではありません。だいたいの場合、店側に円満な解決を促すよう働きかける程度です。話をするのが無駄ということではありませんが、最後は当事者同士で折り合いをつけることになるかと思います。ですので、担当が話を聞いてくれないのであれば、上席の方と話をして一部修理代の負担を検討するなど、どこかで折り合いをつけるべく話をしたほうが良いと思います。
コメントありがとうございます。
どこが悪いのかわからないのでそのまま乗ってていてください。と言われました。(…)
代車を返してくれないと警察署に訴えられ今日電話を貰いました。
警察の方からも弁護士を入れたほうが良いのでは?と言われました。
第三者機関に相談なり、弁護士に相談してみます。
コメント失礼します。自分もネクステージで中古車を購入致しました。コーティング施工してもらったのですが、2年経たずに白く曇った様になりました。点検の時説明し実際見てもらったのですが保証は有りません。もう一度施行するなら30万て言われました。
熱田様、コメントありがとうございます。ネクステージのコーティングの耐久性は約6年ということで2年経たずに白く曇った様になるというのは変ですね。再施工に30万というのは高額すぎますね。メンテナンス方法など再点検(確認)してもらったほうが良いかと思います。話が進まないようであれば、KerrperPROSHOPなど他社で安価に施工が可能な所も検討してみてはどうでしょうか。
裁判にしようか、明日警察に相談行きます
1月19日 10月23日だったかな中古車N BOXカスタムを、 店から帰宅中に
ハンドルを取られる違和感を感じる
空気圧チェックで四本バラバラ
2.15から2.4正確には2.38ですかね
55偏平です。 店に確認すると
曖昧な返事。 バルブを確認すると
ゴムパッキンに異物混入 塗装と思う
金色が 虫交換で対応。
一週間後 オートバックスでオイル交換でジャッキアップ 下廻り塗装を依頼して
いたので 確認してら 全く塗装していない 店に 詐欺してるのか? で
店が契約している業者は使わず
ホンダカーズでもう一度点検と塗装を
やり直しますのでと 承諾して
やり直しさせたのですが、 再納車前に
きちんと点検しろと担当者に忠告
又問題が在れば契約は成立で車返すぞと
釘さしていましたが、まさかのホンダカーズがやってくれましたありがとう
見事な塗装ミス3箇所も忘れて
塗装むらまで
ネクスステージは自社の車なら90日間は
返金又返品100%とネットに出てましたが
何も言って来ません。 詐欺なんでしょうか?
コメントありがとうございます。下廻り塗装を依頼していたにもかかわらず塗装がされていなかったというのはおかしいですね。手違いがあったのでしょうか。ホームページ上では「お客様ファースト宣言」と喧伝されていますのでしっかりと対応してもらいたいですね。
客を客扱いしない。お客様は神様ではなくカモとしか見てない。無理矢理高額オプション勧めと、今即決で契約しないと売れてしまうというあおり。予約はできないといいつつ、いらないオプションを削った金額にし、帰って家族と話、翌日買う事を告げると同じ日に手付金払った客がいて売れないと言われた。てめぇ予約はできねぇって言っただろって思った。二度とこんなくそな所で買わねぇ。
コメントありがとうございます。即決で決めないと売れてしまうというのは中古車販売店の常套文句ですね。手付金を払えば予約ができたということでしょうか。そうであればそのような説明が欲しいですね。買う気はあって迷っていたと思いますので、もう少し顧客目線に立って欲しいですね。
納車日の時間に行っても、誰もいないんですね。
こちらは、夜勤明けで疲れた体を行って、お店のスタッフに裏切られた、履行遅延、履行不能、にあたります。代金は、一括で振込したのに!
返金で着ない。キャンセル出来ないの一点張りで、怠慢な営業しかしていないのです。
地方裁判所に提訴します。
コメントありがとうございます。最も大事な納車日に誰もいないとはおかしいですね。引継ぎがうまくいってなかったのでしょうか。約束はきちんと守ってもらいたいですね。
引き継ぎが全くだめ!
意味がわからない。
今回は、ローンくんでしまったからそのまま納車まで待つけど、今後の対応やオプションで入っているもの、不安でしかない。。。
コメントありがとうございます。営業マンから整備担当者への引継ぎがなってなかったのでしょうか。引継ぎがしっかりされてないとストレスになりますのできちんと対応してもらいたいですね。