車販売大手「ネクステージ 」は、直近で輸入車ディーラー併設の「ネクステージ幕張」をオープンするなど、規模拡大を継続しています。
伴って業績も過去最高益を出すなど好調ですが、ネクステージのネット上での評判はいまいちです。
苦言が述べられている口コミの中で、ネクステージはひどい！というものは大きく下記３種類です。
② ローン金利が高い
③ オプションを当然のように勧められ断りづらい
本日は、ひどいと言われるネクステージの口コミについて解説するとともに、一方でネクステージ購入時のメリットについても合わせてみていきます。
ひどいと言われるネクステージの口コミ３種
① 諸費用が高すぎる
ネクステージの販売戦略は、質の良い中古車を車両本体価格は安めに設定し、諸費用をしっかり取ることで、利益を確保するというものです。
諸費用とは、購入時に車両本体価格以外で発生する費用であり、納車整備代、名義変更手数料、各種税金、保証料、オプション費用が主となります。
購入時に必ず発生する「整備費用」、「名義変更手数料」が他社よりも高めに設定されていることに加え、任意で選択する「保証料」や「オプション費用」も高めです。
ちなみに、「オプション費用」とは「コーティング」や「後付ナビ、カメラ費用（工賃）」などです。
また、ネクステージの在庫車両は基本的に現状での販売であり、タイヤが一定以上すり減っている、とかオーディオがついていないという場合は、新品のタイヤに交換する、オーディオを新しくつける、という費用が追加で発生します。
② ローン金利が高い
ネクステージで購入時に組む際のローン金利は基本6.9%であり、銀行系や信用金庫などの安い自動車ローンの金利と比べると高めです。
仮に200万円のローンを60回（５年）で組んだ場合は、金利と6.9％と2.9％（銀行系ローン仮定）では総支払額で約22万円も差が出ます。
ネクステージでローンを組むメリットとしては、手続きが簡単で審査が通りやすいということがありますが、支払額を抑えるには金利の安い他社の自動車ローンを利用したほうが良いです。
ネクステージで購入するからといって、ネクステージでローンを申し込まなければならないということはありません。
一方、ネクステージの営業マンと親しいとか、極力手間が少なくするためにネクステージのローンを利用したい、という場合は金利の交渉をすることをおすすめします。
金利の決裁権は各販売店に一定の裁量があり、２～３％程度であれば交渉により下げてもらうことが可能です。
有償の保証やオプションを多く付けている場合は、金利を下げてもらいやすいです。
ネクステージの諸費用やローン金利について詳しくは下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。
③ オプションを当然のように勧められ断りづらい
ネクステージで見積もりを取ると、有償の保証やコーティングなどのオプションがあらかじめ入っており、オプションを付けなければ売ってもらえないの？ととまどう口コミが多いです。
オプションでの収益はネクステージにとって非常に重要であり、営業マンのインセンティブにも関わってくるため、オプションを強く勧められることが多いです。
交渉に慣れている方は良いですが、交渉に不慣れな方や、車に詳しくない方にとっては強く勧められることでストレスになります。
オプションをつけなければ売ってもらえないということはないため、不要なオプションは断ったほうが良いです。
ひどいと言われる実際の口コミ３選
口コミ① オプションを無しにすると嫌な顔をされる？
ネクステージで車の見積もりを出してもらいました。特に条件や希望を伝えずに出してもらったところ約50万の車が100万以上になりました。私としてはオプションやアフターサービスなどは一切無しで構わないので諸費用合わせた70万くらいであれば購入したいと思うのですがやはり嫌な顔をされるでしょうか？ネクステージで購入した方など教えてください。YAHOO知恵袋より
筆者の見解
ネクステージでの販売時にはオプションやアフターサービス（保証）を強く勧められるため、断りづらいですが、不要な際はきちんと断ったほうが良いです。
営業マンは自身の評価にもつながるため、オプションを外すことで嫌な顔をされると思われますが、特に問題はありません。
口コミ② 金利をちゃんと伝えてくれない
ネクステージで中古車をローンで購入しました。
金利を聞いたら◯%でやりますという事で見積もりを出してくれたのに、契約の時にあの金利ではローンが通らなくて、と言われ1%あげましたと言われてました。
相談もなく勝手に金利をあげた契約書をもってこられて、後で納得いかずに本社に問い合わせした所、実際の金利はもう1%高く、結局最初の金利より2%も高い金利で契約してしまいました。
本社に納得いかないと言ったら、総額を見て納得して買ったんですよね？じゃあ何で納車前にキャンセルしなかったんですか？金利はお客様から聞かなければこちらから話す義務はありません、うちではここまでの話で終わりになります。と一方的に話を終わりにさせられました。
こういう場合は泣き寝入りしかないのですか？金利はちゃんと伝えるものじゃないんですか？
聞いたにもかかわらず、嘘の金利を言われて契約して、その場合購入者が悪いのでしょうか。YAHOO知恵袋より
筆者の見解
販売店（ネクステージ）がローンを提供する際には、正確な金利をユーザーに伝える必要場あります。
ネクステージでは、ローンが通りにくい人でもローンを申し込めるということをウリにしていますが、その際に適用される金利は通常金利よりさらに高いです。
ローンの金利は販売店（ネクステージ）側の裁量で、簡単に変えることができますので、売る側としては、金利の変更はたいしたことではないと思っているかもしれません。
ただ金利が１％変わるだけでも支払額は大きく変わるため、販売店はしっかりと説明すべきです。
口コミ③ コーティングがきちんとされていない？
ネクステージで中古車を購入し、約8万円のコーティングを施工してもらいました。
納車後すぐの写真なんですが、リアワイパーの所周辺が汚く見えます。
雨も降ってません。コーティングってこんなもんなんですか？
初めてのコーティングでよく分からないのですがコーティングをされた事がある方はすぐこんな感じになりましたか？YAHOO知恵袋より
筆者の見解
コーティングが一部施工されていないのであれば、やり直してもらえると思います。
ネクステージのコーティングは自社開発で性能が高いということですが、ネット上での評判はあまりよくありません。
コーティングはやりたいけれど、費用を極力抑えたいという際は、KeeperPROなどの他社コーティング専門店を利用することをおすすめします。
ネクステージで購入するメリット３つ
ネクステージはひどい！という声がある一方で、ネクステージで購入時のメリットは大きく下記３つです。
メリット① 車両状態が良い
ネクステージは在庫車両の質にこだわっており、状態の良い在庫車両が多いです。
また、多くのネクステージ店舗は屋内の展示場で在庫車両を保管しており、外装の状態が特に良いです。
他社中古車販売店ではだいたい野ざらしの展示場に長期間展示しており、洗車は適時しているものの外装は痛みます。
天候に関係なくじっくりと車を確認できるというメリットもあります。
メリット② 豊富な在庫の中から選択できる
ネクステージの保有在庫台数は約30,000台であり、国内屈指の在庫を保有しています。
中でも、SUVの在庫台数は日本一ということで、豊富な在庫から選択できるというメリットがあります。
在庫の特徴としては、高年式・低走行という質の高い在庫を中心にそろえており、人気車種の在庫台数は特に多いです。
メリット③ 未使用車を多くそろえており納期が短い
ネクステージでは、未使用車を多数扱っており、新車で買うのに比べて納期が短いというメリットがあります。
人気のハリアーやアルファードの未使用車も多数そろえており、早めに納車してほしいという方に適しています。
特に直近では新車の納期遅れにより、未使用車への引き合いが高まっており、新車と同等の値段設定でも売れ行きは良いとのことです。
買取時の悪い評判は少ない
ひどいと言われるネクステージの評判は主に車両販売（購入）時によるものであり、買取時の悪い評判はあまりありません。
ネクステージは、自社販売店での販売好調を受けて、中古車買取を強化しており、高価買取をすることで顧客満足につなげています。
ネクステージは自社の買取価格に自信があるためか強引な買取営業が少なく、単純に高く売りたいユーザーに適していると言えます。
ただ実際に査定を受ける際はネクステージだけに依頼するのではなく、複数の買取店を比較することをおすすめします。
また直近では、新車の納期遅れの改善により、中古車相場が下落し買取相場も下がってきていることから、売却を検討している場合は早めの対応にしたほうがよいです。
査定は下記公式サイトから依頼できます。査定料や成約料は無料です。
筆者が実際にネクステージで車を売った感想等は、下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。４社（ネクステージ、ビッグモーター、ユーポス、ガリバー）比較した結果ネクステージが最も高い結果でした。
最後に
豊富な在庫台数を背景に規模拡大をネクステージですが、販売時の対応がひどい！という声が少なからずあります。
とはいえ、良質な在庫がユーザーに支持され、規模の拡大を継続しているという面もあります。
探していた車がネクステージにあった、とか近隣に店舗があるので利用してみたい、という場合は、上記のような口コミ（注意点）あることを認識して、不要なものはしっかりと断るなどの対応をすることをおすすめします。
実際にネクステージを利用もしくは問い合わせをして、ひどいと感じられた経験がある方はコメントいただけたら幸いです。
初めまして北海道在住の福田と申します
今ネクステージとトラブル中です
4月に購入し契約書を交わした時点で
希望ナンバー(白)の手続きもしてもらう
事になっていたのですが
現時点でまだナンバー発行されていません
何度も催促の連絡もしています
何でこうなっているのかの
説明を求めているのに
謝罪するばかり
終いには手続きすればいいんでしょ
みたいな対応
最終期限も迫ってますのでって
5ヶ月も放って置いての言い草です
かなり割愛しての説明になりますが
正直もう今更ナンバーもどうでもよくて
こんな会社と二度と関わり合いたくない
気持ちでいっぱいですが
このまま引き下がるのも癪なのもあります
もう車も返したいくらいです
最悪です。
福田様、コメントありがとうございます。希望ナンバーの約束をしていて対応してもらえなかったというのはおかしいですね。何か理由があったのでしょうか。おそらく担当者の対応ミスとは思われますが、すぐに対応してほしいですね。ネクステージは教育に力を入れていると言われていますが、担当者によって差があると思われます。
こんにちは｡仙台市の森田です。
私もネクステージには不信感しかありません。
4月に購入した車に搭載してあったドライブレコーダーが、1ヶ月もしないうちに故障し、その件についてはすぐに営業の者に伝えたのですが、なかなか時間が取れず購入から3ヶ月後オイル交換の時に見てもらいました。
その際にやはり故障と言われ、整備の方からは「おそらく保証で直せるので、また後日連絡します」と言われたので一安心していたのですが、それから1ヶ月経ってもなんの連絡も来ません。
不安に思いどうなったのか営業の方に連絡したところ、「その件ですが、お客様の購入された車は中古車で、当社で取り付けたドライブレコーダーではないので保証対象になりませんでした」と一言。
納車1ヶ月経たずに故障したことに加え、その後の経過を連絡してこないことにさすがに腹が立ち、「なんのための保証なんだ？」と声を荒げると、すぐに上司が代わりに電話にでて平謝り。
なんだかんだでネクステージ側が折れて、交換ってことで話は済んだのですが、取り寄せに時間がかかるとのことでもう2ヶ月以上連絡も来ません。
ドライブレコーダー１つ取り寄せるのにそんなにかかるんでしょうか？
車そのものは本当にいいのに会社のイメージ台無しですね。
この件が済んだら二度と関わりたくないです。
長々とすいません、あまりもめたくないのでここに不満を書かせていただきました。
森田さま、経過詳細のコメントありがとうございます。初回対応から連絡すると言われ１カ月連絡がなく、そのことで謝罪を受けた後もさらに２カ月連絡がないというのはひどい話ですね。店舗全体がよほど忙しいのでしょうか。。そこまで時間を要する作業とも思えないので、早く対応してもらいたいものですね。仰る通り車はいいのに接客対応がついてこないのはもったいないですね。
ネクステージで外車購入はお勧めしません。購入後1年で自然故障で90万以上の修理費がかかりました。
保証に加入していましたが頻回に販売店、ディーラーに持ち込む必要がありました。
多年の保証の加入は必須でしょうね。
また故障の連絡をした時の電話対応は誉められるものではなかったですね。保証を使いたくないのかな？と思わせる態度が多く見られました。
コメントありがとうございます。90万円以上の修理費というのは余程大きな修理ですね。ネクステージの輸入車の保証は安くはない金額ですので、実際の故障対応は面倒なく気持ちよく対応してもらいたいですね。
とにかく車両本体は安くして、客を呼び込み、諸費用をめちゃ高くとる戦法。1人でも罠にかかればそれでいい感じ。試しに新車ディーラーに行ったら、値引きも多くしてくれて40万以上も安く買えた。目からウロコでした。確かに最初は未使用で探していることをディーラーに伝えたのが良かったのかも。未使用車といえど新車には敵いません。新車最高！
コメントありがとうございます。確かに新車の値引きが多い場合は未使用車よりメリットが大きいケースがありますね！40万以上という金額はすごいですね。
私は、今 困っております。
ネクステージで車を購入しましたが、エンジンシステム異常他トラブルを言っても直して貰えず、２年も放ったらかしでした。
今では、車が急に停まるようになり怖くて乗ってられない状態です。
途中、シートをレカロにしましたら、エアーバック異常があるので違法改造車と言われ、シートを元に戻さないと直すことが出来ないと言われ、シートを元に戻しました。
そしたら今度は、断線しているので断線を元に戻さないと直すことが出来ないと言われました。
コネクターを外しコネクターをはめただけなのにそのようなことを言われ、エンジンシステム異常も車がエンストして急に停まることも全てエアーバックの異常のせいだと言われました。
エアーバックのトラブルランプは、シートを変えてから出たものなのにそのせいにして直して貰えずにいます。
このような販売店の苦情を言うところを知っている方がおりましたら教えて下さい。
コメントありがとうございます。２年もほったらかしというのはおかしいですね。店側に何か特別な事情があったのでしょうか？エンジン不調の原因が全てエアバックというのは変ですね。販売（購入）時の苦情を受け付ける第三者機関としては国民生活センターや自動車公正取引協議会などがあります。ただし、そこに相談したからといって、全て解決してくれるという訳ではありません。だいたいの場合、店側に円満な解決を促すよう働きかける程度です。話をするのが無駄ということではありませんが、最後は当事者同士で折り合いをつけることになるかと思います。ですので、担当が話を聞いてくれないのであれば、上席の方と話をして一部修理代の負担を検討するなど、どこかで折り合いをつけるべく話をしたほうが良いと思います。
コメントありがとうございます。
どこが悪いのかわからないのでそのまま乗ってていてください。と言われました。(…)
代車を返してくれないと警察署に訴えられ今日電話を貰いました。
警察の方からも弁護士を入れたほうが良いのでは?と言われました。
第三者機関に相談なり、弁護士に相談してみます。
コメント失礼します。自分もネクステージで中古車を購入致しました。コーティング施工してもらったのですが、２年経たずに白く曇った様になりました。点検の時説明し実際見てもらったのですが保証は有りません。もう一度施行するなら30万て言われました。
熱田様、コメントありがとうございます。ネクステージのコーティングの耐久性は約６年ということで２年経たずに白く曇った様になるというのは変ですね。再施工に30万というのは高額すぎますね。メンテナンス方法など再点検（確認）してもらったほうが良いかと思います。話が進まないようであれば、KerrperPROSHOPなど他社で安価に施工が可能な所も検討してみてはどうでしょうか。
裁判にしようか、明日警察に相談行きます
1月19日 10月23日だったかな中古車N BOXカスタムを、 店から帰宅中に
ハンドルを取られる違和感を感じる
空気圧チェックで四本バラバラ
2.15から2.4正確には2．38ですかね
55偏平です。 店に確認すると
曖昧な返事。 バルブを確認すると
ゴムパッキンに異物混入 塗装と思う
金色が 虫交換で対応。
一週間後 オートバックスでオイル交換でジャッキアップ 下廻り塗装を依頼して
いたので 確認してら 全く塗装していない 店に 詐欺してるのか？ で
店が契約している業者は使わず
ホンダカーズでもう一度点検と塗装を
やり直しますのでと 承諾して
やり直しさせたのですが、 再納車前に
きちんと点検しろと担当者に忠告
又問題が在れば契約は成立で車返すぞと
釘さしていましたが、まさかのホンダカーズがやってくれましたありがとう
見事な塗装ミス3箇所も忘れて
塗装むらまで
ネクスステージは自社の車なら90日間は
返金又返品100%とネットに出てましたが
何も言って来ません。 詐欺なんでしょうか？
コメントありがとうございます。下廻り塗装を依頼していたにもかかわらず塗装がされていなかったというのはおかしいですね。手違いがあったのでしょうか。ホームページ上では「お客様ファースト宣言」と喧伝されていますのでしっかりと対応してもらいたいですね。
客を客扱いしない。お客様は神様ではなくカモとしか見てない。無理矢理高額オプション勧めと、今即決で契約しないと売れてしまうというあおり。予約はできないといいつつ、いらないオプションを削った金額にし、帰って家族と話、翌日買う事を告げると同じ日に手付金払った客がいて売れないと言われた。てめぇ予約はできねぇって言っただろって思った。二度とこんなくそな所で買わねぇ。
コメントありがとうございます。即決で決めないと売れてしまうというのは中古車販売店の常套文句ですね。手付金を払えば予約ができたということでしょうか。そうであればそのような説明が欲しいですね。買う気はあって迷っていたと思いますので、もう少し顧客目線に立って欲しいですね。
納車日の時間に行っても、誰もいないんですね。
こちらは、夜勤明けで疲れた体を行って、お店のスタッフに裏切られた、履行遅延、履行不能、にあたります。代金は、一括で振込したのに！
返金で着ない。キャンセル出来ないの一点張りで、怠慢な営業しかしていないのです。
地方裁判所に提訴します。
コメントありがとうございます。最も大事な納車日に誰もいないとはおかしいですね。引継ぎがうまくいってなかったのでしょうか。約束はきちんと守ってもらいたいですね。
引き継ぎが全くだめ!
意味がわからない。
今回は、ローンくんでしまったからそのまま納車まで待つけど、今後の対応やオプションで入っているもの、不安でしかない。。。
コメントありがとうございます。営業マンから整備担当者への引継ぎがなってなかったのでしょうか。引継ぎがしっかりされてないとストレスになりますのできちんと対応してもらいたいですね。