車販売大手ネクステージの評判が悪い3つの理由を徹底分析!

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ネクステージはジャンル毎に特化した販売店を展開するとともに、豊富な良質車を多数そろえることで、急成長してきました。

東海地方を中心に全国展開しており、国産車のみならず輸入車の販売も多数行っています。

「ジャガー」や「マセラティ」などのディーラー権も持っており高級輸入車販売にも定評があります。

そんなネクステージですが、ネット上での評判はあまり良くありません。

評判が悪い理由は大きく下記3つです。

① 諸費用が高い
② 見積もりを出してくれない
③ オプションを強く勧めてくる

本日は、車販売大手ネクステージの店舗を実際に訪問した体験とともに、評判が悪い3つの理由についてみていきます。

 





ネクステージの評判が悪い3つの理由

評判が悪い理由① 諸費用が高い

ネクステージで車を買う際の諸費用が高い!という評判があります。

ネクステージは車両本体の価格を他社よりも若干安く設定する一方、諸費用で収益を見込む戦略です。

諸費用とは、車の登録手続き費用や整備費用などを言い、金額は中古車販売店によってまちまちです。

ネクステージで車両価格200万円くらいの車を購入する場合は、諸費用がだいたい25~35万円発生します。

中古車販売店によってどのくらいの諸費用が発生するかは、カーセンサーネットで確認することができます。

カーセンサーネットでは「車両本体価格」と「支払総額」の表示があり、支払総額から車両本体価格を引いたものが諸費用となります。(支払総額を表示していない店もあります)

一例ですが、カーセンサーネットで平成30年式 フリード 1.5G ホンダセンシング(新古車)で検索すると、下記となっています。

諸費用
他社 15万円 
ネクステージ 18.6万円

①カミタケモータース 【支払総額214.8万円-車両本体価格199.8万円=諸費用15万円

②ネクステージ 【支払総額218.5万円-車両本体価格199.8万円=諸費用18.6万円

中古車の場合、ネクステージは支払総額を掲載していません(平成31年1月現在)ですが、ネクステージの諸費用は他社よりも高めです。

ちなみに、ローン金利は9.8%が基準ということで、銀行やディーラーなどの金利に比べると高めです。交渉により金利を下げてもらえることも可能ですが、6~7%程度が限界です。

金利の差は支払総額に大きく影響し、数十万円も差が出るケースもあります

金利を抑えるためには、損害保険ジャパンが提供する「ジャパンダ・ネットマイカーローン」のような金利の安いローンを契約したほうが良いです。

「ジャパンダ・ネットマイカーローン」は金利が1.9%~2.85%(審査により決定)と安く、手続きも簡単ということで、近年利用者が増加しています。ローンでの購入を検討している方は、検討してみることをおすすめします。

↓ジャパンダ・ネットマイカーローンを検討してみる↓

ネクステージの諸費用やローン金利についての詳細は下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。

ネクステージの中古車は良質だけど諸費用とローン金利が高めで要注意

 

評判の悪い理由② 見積もりを出してくれない

ネクステージは車の見積もりをお願いしても、なかなか出してくれません。

実際に筆者もネクステージの店舗に行って、購入時の見積もりをお願いしましたが出してもらえず、だいたいの総額を口頭で伝えられただけでした。

ネクステージが見積もりを出したがらない主な理由は、見積書を持って他社と比較されるのを防ぐためです。

また、見積もり書を簡単に出してしまうと、その時点で帰られてしまう(商談が終わってしまう)ことが多いため、見積もりは簡単にださず、じっくりと商談をして買う気にさせる意図もあります。

とりあえず、諸費用を含めた総額を見て検討したいという方には、見積もりを簡単に出してもらえないことで不満につながることがあるようです。

 

評判の悪い理由③ オプションを強く勧めてくる

ネクステージでは、販売時のオプションを強く勧めてくることが多いです。

ここでいうオプションとは、コーティングや保証のことです。

ネクステージは車両本体価格を安めに設定して、諸費用で収益を見込むという戦略のため、諸費用の中のオプション収益の拡大に力を入れています

ネクステージが提供しているガラスコーティング「弾スプラッシュコーティング」はプリウスなどの乗用車クラスで80,800円、ヴォクシー・セレナなどのミニバンクラスで99,800円という価格(平成31年1月現在)です。

「弾スプラッシュコーティング」は自社開発しており、性能は良いとのことですが、外装の状態にこだわりがない人には、大きな出費です。

また、保証についても3年の保証で約7万円となり、安くはない金額です。

ネクステージの保証については、下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。

ネクステージの保証のメリット3つと注意点を元業界人が解説

支払総額を安く抑えたい!という方には、高額なオプションを強く勧められることで、ストレスを感じることが多いようです。

 

評判の悪い実際の口コミとは

口コミ① オプションを付けないと売ってもらえないの?

ネクステージのオプションについて。
先日、ネクステージに車を見に行きました。新車という事で、ナビもマットも付いていない状態でした。

ネクステージは諸費用やオプションが高いとは聞いていたので、ナビやマットなどは付けずに必要最低限の登録に掛かる費用(乗り出し価格)だけで購入して、あとから自分で好みの物をゆっくり購入して取り付ければ良いと思い、その旨を店員さんに伝えてお見積りをお願いしました。しかし、ナビやマットどころか、コーティングや有料保証も勧められ、なかなか見積もってくれません。最終的には口頭で大体の総額を教えてもらったのですが、紙では貰えませんでした。この雰囲気だとコーティングや有料保証を付けなければ売ってもらえないようにも感じました。

そこで質問ですが、ネクステージでオプションなし(登録に掛かる最低限の乗り出し価格)で購入された方はみえますでしょうか?
グーネットやカーセンサーでネクステージの出品車両を見ると販売店によっては総額表示してある店舗もありますが、その総額はコーティングや有料保証のない登録に掛かる最低限の乗り出し価格での表示になっています。それならば、オプションなしでも購入可能だと思うのですが・・・。まして、コーティングや有料保証のオプションが強制ならば、抱き合わせ販売にあたり、違法販売にあたります。YAHOO知恵袋より

筆者の見解

コーティングや有料保証は強制ではなく、オプションなしでの購入も可能です。ただ、ネクステージではコーティングや有料保証を強く勧められるため、それらが不要であればはっきりと断ったほうが良いです。

また、ネクステージでは商談の内容がかなり詰まっていないと、なかなか見積書を出してもらえません。

見積書がとにかくほしい場合は、「決裁者に見せるために書面が必要」とか「金融機関のローン審査のため必要」と伝えると、出してもらえます。

 

口コミ② 車体価格+必要な諸費用だけでも大丈夫?

ネクステージで車を買おうと思っています。

登録済み未使用車?登録済み中古車?登録済未使用車?呼び方ははわかりませんがいわゆる昔で言う新古車ですかね?

ディーラーよりもはるかに安いです。気になっているのは↓です。

1ディーラーの新車保証が受けられない?
2一括購入でも名義がネクステージに?

実際のところどうなんでしょう?

車体を安くして諸費用で儲けるなんてどこでも一緒だと思いますが未使用車はネクステージがかなり多いように感じます。cx-8以外はオーディオのところが全部空いていたので、色々自社で取り付けて欲しいんだとは思いますが、自分もそうですがある程度詳しかったりして、ナビとかオートバックスで買った方が安いわ!とかコーティングなんかキーパーコーティングのダイヤモンドキーパーで充分じゃ希望ナンバーなんか自分でとるわ。とかで大丈夫でしょうか?

車体価格+絶対に必要な諸費用だけを現金で払って二度と顔を出さないつもりです。嫌な顔はされそうですが…YAHOO知恵袋より

筆者の見解

登録済未使用車でもディーラーの新車保証は受けられます。新車時の保証書と車をディーラーに持ち込んで、点検を受ければ新車保証が継承されます。個人でも簡単にでき、費用は1~2万円程度です。

ネクステージで購入時には独自の保証を勧められますが、費用を抑えるためには自分でディーラーにて保証を継承したほうが良いです。

ネクステージでは転売防止のため、未使用車は一括購入でもネクステージ名義になるようですが、売却時の手続きが面倒となるため、本人名義にするよう交渉したほうが良いです。

そもそも、所有権を付けるのはローン残金などがある場合の転売防止のため、一括購入時に付けるのはおかしいです。

海外への転売防止のためという理由があるようですが、一般の人はそんなブローカーみたいなことはしません。

ネクステージの未使用車のほとんどはオーディオ(ナビ)が付いておらず、商談時にナビを付けることを勧められます。ただ、こちらも費用を抑えたいのであればオートバックス等で付けたほうが良いです。

コーティングも強く勧められますが、断ることは可能です。

希望ナンバーは、登録をネクステージが行うため自分で行うのはできません。

登録済未使用車は車両本体価格の利幅が薄いため、オプションやコーティングなどで収益を確保するため、付帯サービスを強く勧められます。

付帯サービスを付けないと買えない、ということはありませんので不要なものは断ったほうが良いです。

 

口コミ③ ガラスコーティングはやり直してくれるの?

ネクステージの「弾スプラッシュコート」について教えて下さい。

中古車を買いました。サービスだと言っていた コーティングやフロアマット代金が諸経費に入っていたり、頼んでもない希望ナンバー・3年保証・搬送費用が付いたりで、車体価格+70万円も取られました。いざ車を見てみると、キレイにはしてあるけど とても84000円のコーティングがしてあるとは思えないので、タバコの外装フィルムに指を入れて ボディをなぜたら凸凹感が凄くありました。知り合いに聞いたら「下地処理がしっかりやってないから、鉄粉がとれてない」との事でした。このような場合、どうしたらいいのでしょうか?「弾スプラッシュコートの証明保証書」はあります。ネクステージに言っても、しっかりやってあるからと言われたら それまででしょうか。84000円もしたので、しつかりやり直して欲しいです。証明する方法はないでしょうか?YAHOO知恵袋より

 

筆者の見解

コーティングの証明保証書がある以上、しっかりとした施工がされていない場合は、やり直しをしてくれるはずです。

ただ、ネクステージの基準上では問題なく施工済、と主張されると反論が正直難しいです。下地処理がしっかりとされていない、という知り合いの見解を正直に伝え、交渉するしかないと思います。

 

口コミ④ ネットの見積もりより30万円高い?

ネク◯ステージについて

先日ネク◯ステージで中古車を見てきたのですが店員が頼んでもいないオプションを付けて見積もり書を出してきます。特にガラスコーティングについてはいらないと言ってもしつこく迫ってきます。ガラスコーティングしなければ売れない理由でもあるのでしょうか?また、今回ネットで見積もりした時と比較して30万円も高くなっていました。他の会社も同様でしょうか?よろしくお願いします。YAHOO知恵より

 

筆者の見解!

ネクステージは自社開発の「弾スプラッシュコート」を強く推奨しているため、しつこく営業されるケースが多いです。

ただ、ガラスコーテイングをしなければ売れない(購入できない)ということは無いため、不要であればはっきり断ったほうが良いです。

ネットで見積もりをした時に比べて30万円も高くなっていたというのは、ガラスコーティングや有料保証が付いているためと思われ、それらを外せばネットの見積もりに近くなると思われます。

 

口コミ⑤ メーカー保証の引継ぎはできないの?

ネクステージという中古車店で新古車の見積もりを取ったときの話です

グループ独自のサービスサポートなるものが付いていて、メーカー保証と同じ様なものだと言われました

まだ登録から4ヶ月の新古車なら、メーカー保証の継承が出来そうな気がしたのですが、聞いても費用や手続きがあるから対応しないという様な回答でした
(まず、継承の仕方って知ってますか?という返答されましたが、知らなかったら説得する気だったのかと疑問に思いました)

これらのやりとりから、商談保留にしています

ここで新古車買われた方で、継承出来た方はいらっしゃいますか?
一応、ホームページには出来ると書いているみたいです YAHOO知恵より

 

筆者の見解

上記口コミ②と同様ですが、メーカー保証の継承は可能です。メーカー保証の継承は、新車時の保証書があれば個人でも簡単にできるため、個人で行うことをお勧めします

新古車であれば、メーカー保証が簡単に引き継げ、また壊れる確率も低いことから、ネクステージの有料保証に追加で加入しなくても良いと思います。

 

最後に

ネクステージは中古車販売を中心に拡大してきましたが、近年は中古車買取にも力を入れています。ただ、中古車買取は後発であり、提示される価格は「ビッグモーター」や「ガリバー」に比べると劣る印象です。

ネクステージの販売店で購入する際も、下取りとして査定してもらえますが、実際に乗り換えをする際は、複数の買取店を比較することをおすすめします

値引きと合わせて下取り額を提示されることもありますが、単純な買取価格では「ビッグモーター」や「ガリバー」のほうが高い価格を提示することが多いです。

「ビッグモーター」や「ガリバー」に査定依頼する場合は、下記リクルート社が運営するカーセンサーネットを利用すると簡単に絞り込んで依頼できます。

カーセンサーネット公式サイト

複数買取店を比較するのは面倒だし、営業されるのも苦手!という方は、ユーザーの車に興味がある複数買取店がネット上のオークションで競り合う「オークション方式の買取サービス」をおすすめします。

オークション方式の買取サービスを展開する「楽天Carオークション」では、全国の提携買取店から直接、入札を受けることで下記のように流通コストを削り、ハマれば驚くほど高く売れるとの評判があります

※楽天カーHPより

複数買取店を比較するのが面倒という方を中心に利用者が増えてきています。

「楽天Carオークション」は前身の「カープライス」から長年に渡りオンラインオークションを提供しており実績もあります。

希望金額まで入札が入らずに売買が成立しないこともありますが、査定料や出品料は無料のため、時間に余裕がある方は試してみてはどうでしょうか。成約時には手数料として2万円(税別)が発生します。

↓楽天Carオークションに査定依頼してみる↓

楽天Carオークション公式サイト

楽天Carオークションについて詳しくは下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。

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コメント

  1. 豊島謙一 より:

    ネクステージの悪評に同意致します。

    当方ここから車購入しました。

    経緯(時系列)
    1. 2019.6.13両親が入院し高齢者介護(車椅子)を乗せるのに使用出来る車両が必要となりN-BOXをネット検索したら「ネクステージ 名取店」がヒットし車両を確認しに行った、年式2016.7月 走行1万キロで小キズはあるが走行距離少なく綺麗・エンジン周り・下回り・内装とも良好・整備記録簿(埼玉入間市ホンダディーラー)もある⇒ここで好感をもった車両価格は全国相場に近く、だが・・諸費用は13万強なので納得出来ないが「ネクステージ他店」よりは良いと判断し検討する事に・・
    2. 2019.6.14に母が入院(右膝関節の手術)でこの帰りにネクステージに寄り購入契約をした
    この内訳に法定整備点検費用 \42,860(税抜き)があり手付2万円と後日振込にて総額152万円を支払った
    3.2019.6.28 11:50に車の納車時に確認すると小キズ手直し(タッチペンで)が酷い!ど素人レベル!・・まあ自分でやり直すかと我慢 ⇒ その足で自分で車検を受けに行った
    しかしネクステージの法定点検(12ヶ月)のデータ2019.6.18(測定値)がでたらめであった、納車後に軽自動車検査協会へ行き車検を受けに行ったがブレーキパッド及びライニング等の残量測定値が適当(分解整備となっているが分解などしていない⇒当方でブレーキ分解したがまずはアルミホイールが外れない、ホンダ車は車軸部とホイールがインローになっておりサビが入ると外れなくなる[添付写真4、8参照]これは承知していたが尋常なく固着しており外すのが大変だった ⇒ 納車の数日前に分解整備していたのは本当か?)■フロントブレーキパッドの残量左右8.0mmと記録簿に記載 ⇒ 当方の実測7.2~7.7mmであった!またパッドのスリットにダストが詰まっている[添付写真6参照]これもこの整備工場で分解測定していない証!手抜きか、油脂類の塗布もされてなく[添付写真7参照]錆びて作動部が固着したらと思うと恐ろしい!
    4.2019.7.30 23:00頃にネクステージより購入後のアンケートがきていたのでこれに回答した
    Q&A方式で回答コメント欄があったので「上記3.の内容を記載しweb上で回答した」
    5.2019.7.31 10:31ネクステージ名取店石川よりTELがあった、整備内容を確認したいと工場長 高野 伸也(二級自動車整備士・自動車検査長) に事実を連絡し 上記3.の内容でアルミホイールの固着を伝えただけで 「法定整備点検」をしていなかったと認めた!!⇒ 販売担当の 石川 祥太と替り本社へ連絡し出来る限りの対応をさせて頂きますとのこと ⇒ 当方は整備していない事実が確認されたので法定整備点検費用 \42,860(税抜き)の返金を要求 ⇒ しかし当日の夜に石川より再度TEL連絡で本社は返金及び対応は何もしないとの事
    6.2019.8.2 10:30自動車公正取引協議会の中田氏にTELし内容を伝えると整備したと偽る危険極まりない行為だがこちらでは無く宮城県自動車整備振興会へ相談してくれとの事
    参考「HPより抜粋ネクステージの整備工場は、国土交通省から認可を受けた指定工場・認証工場です。国家資格を保有した整備士により、確かな品質の整備・検査を実施いたします・・」
    とであるので呆れ果てると中田氏は憤慨しておりました
    同日にTELにて宮城県自動車整備振興会の「しげいずみ」氏に内容を伝えたがネクステージ名取店へ連絡します・・今後はどうすればと問うとネクステージにTELさせます・・
    7.2019.8.15 上記よりネクステージより連絡が全く無いので宮城県自動車整備振興会へ連絡したが「しげいずみ」氏は休暇で不在「はなぶち」氏に8.19にTELさせますと言われた
    8.2019.8.21振興会「しげいずみ」氏よりやっとTELがあったがネクステージへ経緯を連絡したとの事 ネクステージの連絡を待ってください・・

    9.2019.8.21
    ~1同日13:00頃に消費生活センターへ相談したら中古自動車販売協会(JU)へ相談してくれ
    ~2同日 14:40頃に中古自動車販売協会(JU)TEL連絡したら担当者不在で17:00頃にTELすると言われた
    ~3同日17:03に折返しTELあり経緯を説明ネクステージサポートセンタへ問合せしてみてくれ
    ※前例になるが今回とトラブル内容は違うがサポートセンターへ相談したら返金して貰えた事実が過去にあったと言われ実行してみてくれと0120-783-711のTEL番号を教えられた(担当名 菊池氏)
    即時にTELした⇒ (サポセンの担当者名は聞き逃した)経緯を話すと折り返し連絡する・・
    ~4 18:51になんと購入時の担当者であった「名取店の石川」よりのTELであった!!当方は愕然 カスタマセンターも丸投げ・・当方はカスタマから直接に連絡があり少しは内容を精査されたレベルの回答を期待していたが・・石川の内容は繰り返しの本社は何も対応しませんだけ、たぶんTEL内容を録音されている様!余計なことは一切口にしません・・そちらが何も対応しないなら今後はADRとか陸運支局へ相談する等強く言うと脅しはやめてくれなどと・・
    (想像だがネクステージはこういうことが多く場馴れしている・または顧問弁護士等抱えておりあり何でも来い!っていうスタンス)

    自動車免許歴40数年、車の購入歴は今回で11台目だがこんな案件は初めてどこの企業でも過失を認めたら返金等の気持ちの良い対応でした、貴社のみが最悪な対応というか何もしない呆れ果た利益しか考えていないような企業スタンス。

    これからネクステージ本社に返金依頼をしたいと考えますが、過去の例など御座いましたらご教示頂けないでしょうか。

    ご連絡頂けたら幸いで御座います。

    1. 詳細コメントありがとうございます。先方が 「法定整備点検をしていなかった」と認めたにも関わらず、何の対応もしないというはおかしいですね。不十分であった整備をやり直すか、その分の費用は返金するというのが筋かと思います。先方が再整備や返金に応じない理由がよくわかりませんが、自動車整備振興会等からの話にも応じないということは、これ以上本社に依頼しても返金に応じる可能性は低いと考えます。経験上でも、このような対応のケースは無かったですので、恐縮ですが良策が思いつきません。

    2. 小野 より:

      こんにちは。僕も同店で、点検自体行っていなかった疑問が発覚しております。点検記録にワイパー交換と記載されておりましたが、納車後直ぐに一部剥がれているのを、スタンドで指摘され問いただすと、誤記だったとかしどろもどろ。念のため、交換したと言うオイルとフィルターをスタンドで見て貰った所、走行200キロ程度なのに、案の定汚れていたとのこと。

      1. コメントありがとうございます。記録に交換と記載されているのに、行っていなかったというのはちょっと信じ難いですね。。オイル交換もされていなかったのでしょうか?ネクステージの保証は消耗品も含めた安心保証がウリのはずです。保証の金額も安くは無いと思いますので、しっかり点検してもらいたいですね。店によるのでしょうか。

  2. ひでゆき より:

    何年か前にスイフトスポーツ(ZC32S)の中古を見積もってもらったら、ステップにガリ傷があるので補修したほうが良い、工場に保管するのに費用が掛かる、スポーツカーなので保険が必要だ!このオプションも・・で総額160万円という見積もりが出ました。

    ちなみにZC32Sは新車時価格168万円(税込)です(苦笑)。
    それを突っ込むと新車は168万プラス諸経費が掛かるとドヤ顔で言ってましたが、新車だって割引あるでしょ。って突っ込んだら「買うんですか?買わないんですか?」とイライラした感じで言われたので、見積書も受け取らずに断りました。もう二度と行くことは無いでしょうね。

    1. コメントありがとうございます。高年式の中古車の場合、諸費用やオプションを付けると新車購入時とさほど変わらないというケースがは多くあります。ネクステージでは、コーティングや有償保証などのオプションを勧められるため、車両本体価格と見積もり総額に大きく差が出る場合があります。仰る通り、新車には値引きがありますので、値引きの額が大きい場合、新車のほうが安いこともありえます。その場合、中古車で買うメリットとしては、納期が早いということ位しかありません。いただいたコメントの中にあるように、高年式の中古車をネクステージで検討する際は、見積もり総額と新車価格との差に注意しておいたほうが良いと思います。

  3. さくら より:

    わたしも、
    やられました!
    担当が最低なやつでした、、

    しかも
    納車されて、
    登録見使用車なはずが、
    中には

    クモの巣、、

    お菓子を食べたあとやら、

    油っぽい手でさわったような汚れやら、

    ひどいのなんの、

    ハンドル部分にも
    傷もあるし?

    ほんとに新車なのか?

    信じがたい車でした!

    もう
    二度とネクステージでは
    買いません、てか
    関わりたくもないですね!!

    1. コメントありがとうございます。登録未使用車にもかかわらず使用された跡があるというのはおかしいですね。担当者の方の説明はどうだったのでしょうか?ネクステージの業績は好調ということですので、積み上げられた利益を研修等に振り分けてユーザーの満足度向上につなげてもらえたらと思います。

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