車販売買取日本一を称するビッグモーターの評判はどのようなものなのでしょうか。
結論から言うと、販売や車検よりも買取の評判が良いです。
買取の評判が良い理由は、ビッグモーターは買い取った車を自社で直接販売する比率が他社よりも高く、そうすることで中間マージンを削り、高値買取につなげているためです。
一方、販売のほうは車両価格は安めだが、「営業担当がしつこい」とか「諸費用が高い」という口コミが多く、評判はいまひとつです。
筆者の経験則も踏まえ、ビッグモーターは販売（購入）よりも買取のほうがおすすめできます。
ただ、実際に売却を検討する際は、ビッグモーターがいつでも高い！とは限らないため複数買取店を比較したほうが良いです。
近年は競合大手である「ネクステージ」に勢いがあり、実際に筆者が相見積もりを取得した車では、「ネクステージ」のほうが高値を提示しました。
本日は、ビッグモーターの評判について、項目（買取・販売・車検）別に実際の口コミも踏まえて、中古車業界に15年在籍していた筆者が解説します。
買取強化を続けるビッグモーター
ビッグモーターの発祥は山口県岩国市ですが、2004年以降関東をはじめ全国での店舗展開を積極的に行ってきており、年間で50舗以上の出店を行うなど、驚異的なペースで店舗を増やしています。そのため、店舗在庫を確保するべく買取（仕入）に特に力を入れています。
関西中古車販売大手のハナテンを傘下に収め、グループ売上高約7,000億円（2021年10～2022年9月）とガリバーの売上高4,161億円（2023年2月期）を大きく上回るまで急成長し、業界最大手規模となっています。
売上の拡大を支えているのは良質な在庫を持つ大型販売店での販売であり、在庫を確保するために買取の強化を継続しています。
内外装がキレイで走行距離が少ない等の良質車は特に高く買い取るということで、買取の評判の良さにつながっています。
ビッグモーターの買取の評判と特徴３つ
ビッグモーターは買取金額が高いという評判が多いです。買取金額が高い理由は、大型販売店を多数展開しており、買い取った車をそのまま自社の販売店に並べることで中間マージンを削っているためです。
多くの買取店が買い取って直接販売することを目指していますが、直接販売する比率が最も高いのはビッグモーターです。
直接販売を武器に年々買取台数を伸ばしており、６年連続中古車買取台数日本一（TPCマーケティングリサーチ社調べ）を達成してます。
ビッグモーターの買取の特徴としてはどのようなものがあるのでしょうか。
現場で多くのビッグモーターの営業に会い、またエリアマネジャーとして課員からビッグモーターの報告を受けてきた筆者の感想としては次の３点が挙げられます。
買取特徴① 査定金額をはっきりと提示する。引き際が早い。
買取店ははっきりとした値段を提示したがらないのですが、ビッグモーターは値段をはっきり提示することが多いです。
そして、無理な交渉はせずにその場で決まらないのがわかると、あっさり引くことが多いです。これは自分の提示した金額に自信を持っているという理由もあります。
一方で、ユーポスやカーチスなどの買取店は営業マン自身を売り込み、金額よりも営業マンとの関係作りの中で買い取りを行うスタイルです。
ですので、ビッグモーターは営業マンの個性よりも実際の買取価格を重視した営業スタイルと言えます。単純に高く売りたいだけのユーザーには最適です。
買取特徴② 直接販売できる車の買取に特に強い。
ビッグモーターは年式が新しいとか走行距離が少ないという、直接販売しやすい良質車の買取に特に強いです。売れ筋のミニバンやコンパクトカーにも強いです。
販売展示場の在庫として欲しいため、買取店が基準とするオートーオークションの相場よりも高く買い取ります。
また、ユーザーから引き合いのある車両データをリアルタイムで買取時に利用し、高値買取につなげています。
一方、走行距離が多いとか、年式が古い、不人気な外装色など、店舗で在庫として持てない車は積極的に買おうとせず、他社よりも査定額が低いことが多いです。
買取特徴③ 対応が丁寧でしっかりしている。
接客の姿勢として、研修が充実しているからなのか、対応が丁寧でしっかりしています。
筆者が実際に接してきたビッグモーターの営業マンを見ても、強引な買い取りはせずどちらかと言うとユーザーに考えさせるような接客姿勢です。
身なりもしっかりしており、書類の説明も不足なく行う印象です。
業界最大手買取店ということで、接客を重視している姿勢が感じられます。
強いて言うと、ビッグモーターは買取営業よりも販売営業のほうがガツガツしている印象です。
ビッグモーター１社のみで売却を決めるのは避けるべき
上記のようにビッグモーターが高く買取ができるからといって、ビッグモーター１社で売却を決定するのはおすすめではありません。なぜなら、他社と競合することでより高く売却することができるからです。
上記にもありますが、近年のビッグモーターは自社での販売向きでない車は積極的に高値を提示してきません。
よって、年式が古いとか走行距離が多い車は「ユーポス」や「ラビット」のほうが高値を提示する可能性が高いです。
複数買取店に依頼する際は、下記カーセンサーネットを利用すると簡単に買取店を絞り込んで依頼できます。リクルート社が運営しており実績があるとともに、加盟店数は国内ナンバー１です。
年式が新しいとか走行距離が少ないという車は、自社販売に強い「ネクステージ」「ガリバー」を含めると良いです。
特に「ネクステージ」は自社販売が非常に好調であり、買取強化を継続しています。
一例として実際に筆者の所有する車で相見積もりを取得したところでは、ビッグモーターより「ネクステージ」のほうが高値を提示しました。
一方、内外装の状態が良くないとか年式が古い、走行距離が多いという車はオークション販売に強い「ユーポス」「ラビット」を含めることをおすすめします。
査定依頼は下記公式サイトから無料で可能です。
筆者の所有する車で「ビッグモーター」「ネクステージ」「ガリバー」「ユーポス」の４社を比較し売却した例については下記記事にまとめていますので、良ければ参考にしてみてください。
ビッグモーターの販売の評判と特徴３つ
ビッグモーターは１万台超という圧倒的な在庫を持ち、多彩なラインナップが最大の強みとなります。大型販売店を各地に持つことから、希望する車種が店舗に無い場合でも、一定距離以内であればすぐに持ってきてもらえます。
車の知識があまり無く、色々な車を実際に見て購入を決めたいというユーザーには評判が良いです。
販売価格は一般的な相場と同等若しくは若干安めです。未使用車の販売に力を入れており、ディーラーの新車よりも安価な価格設定です。
大型販売店の近隣にはかなりの頻度（週１回ペース）でチラシを配布しており、オイル交換などの軽作業や来店プレゼントなどの特典を行っており販促品目当てで足を運ぶ人も少なくありません。
そんなビッグモーターの販売の特徴は大きく下記３つです。
販売特徴① 諸費用が高め
販売時の諸費用については、若干高めです。また、保証やコーティングなどの付帯作業の費用が予め入っていることが多く、その分は単純にプラスとなります。
中古車業界では販売価格を抑えるか諸費用を抑えるか、どちらに重きを置くかは業者によって異なりますので、ビッグモーターは販売価格を抑える戦略と言えます。車両本体での利益はあまり見込まず、諸費用で利益を見込むスタイルです。
そのため、保証やコーティングなどのオプションを強く売り込んでくるケースがあり、その点の評判はよくありません。
オプションを付けなければ売ってもらえないということは無いため、不要な際はしっかりと断ったほうが良いです。
ビッグモーターの諸費用詳細および保証については下記にまとめていますので、参考にしてみてください。
販売特徴② ローン金利が高め
ビッグモーターで購入時に提供されるオートローンの金利が高い！という評判があります。
ビッグモーターが提供するローン金利は9.9％ということで、銀行系やディーラーの金利よりも高めです。
ビッグモーターでローンを組むと手続きがラクというメリットがありますが、利息の支払いを抑えたいのであれば金利の安いオートローンを組んだほうが良いです。返済期間が長くなるほど、利息の支払額の差が大きく出てきます。
仮に200万円を５年（60回払い）ローンで組んだ場合、金利9.9％と金利2.9％（銀行系などの安い金利を仮定）では、下記のように支払利息で39万円も差が出ます。
支払総額を少しでも抑えたい場合は、銀行や信用金庫などが提供する金利の安い自動車ローンをおすすめします。
ビッグモーターのローン金利の詳細については下記記事に詳細をまとめていますので、参考にしてみてください。
販売特徴③ 保証料が高め
ビッグモーターは購入時の保証「安心BIG保証」として、１～３年の保証を提供していますが、中古車販売店大手「ケーユー」などと比べると若干高めです。
保証料はプリウスクラスで１年で約４万円、３年で約８万円となります。（年式等により若干異なります）
高年式の車であれば、メーカーの保証を引き継げる（保証継承）ため、追加の保証の必要性は薄いです。
また、「安心BIG保証」に追加費用（２万円）を加算することで、最大10年間という長期間保証「ロングRUN保証」とすることもできます。
ビッグモーターの保証については、下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。
ビッグモーターの車検、整備の評判
ビッグモーターの販売店では整備工場を併設しています。また、販売店の中では自動車の損傷個所を修復する鈑金工場も併設しているところもあります。
販売店で整備工場を併設しているところは多いですが、鈑金工場まで併設しているところは少ないです。
ユーザーとしては、納車後の点検や整備を迅速に行えってもらえるというメリットがあります。
また、整備工場は陸運局の指定を受けた指定整備工場を多く併設しており、車検も短時間で行っています。
ビッグモーターで車検を受けた人の話を聞くと、コバックなどの街の格安車検に比べると高いという評判が多いです。
ビッグモーターは基本料金を安く設定していますが、追加の作業が発生すると費用が高額となります。実際に車検を受けてわかった費用については、下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。
ビッグモーターの口コミ
口コミ① 相場より高く提示してくれた
出張査定です。新店舗の在庫事情等の関係上急ぎの決断が必要とされたのがマイナス点ではりますが、需要と供給のバランスがあるのでやむを得ないかと思います。
しかし、その分相場より高く提示してもらったので満足しています。熱意からか他社を意識した発言がありましたが、どの会社もあることですし、これも商売の内ですね。代車手配、買取金額、条件等総じて満足しています。車選び.comより
筆者の見解！ビッグモーターは販売店での需要を見ながら金額の提示をします。在庫が不足しているような車種であれば高値の提示が可能です。即決を迫られるのはどこの会社でも一緒かと思います。
また、だいたいの店舗で代車を長期間貸与してくれるようです。次の車の納車まで代車を貸してくれるのは、ユーザーとしてはありがたいサービスです。
口コミ② 買った後のサービスが不満
納車までは営業マンが素晴らしい対応をしてくれた。ただ、その営業マンは他店に異動になってしまった。買うまでは良かったが買った後のサービスは不満。
買うときに強く勧められた「オイル交換無料」確かに無料ではやってくれるが、毎回１時間半以上待たされる。顧客を増やそうとするならピットサービスの効率化をしたほうが良い。Goonetより
筆者の見解！ビッグモーターは全国展開ということもあり、担当者の異動が多くあるようです。また、購入するときに整備や保証、コーティングなどのオプションが多数用意されており、色々勧められるため混乱する可能性があるようです。価格重視であれば、オプションは付け無いほうが良いでしょう。
口コミ③ 諸費用が高い！
ビッグモーターで車の見積もりを取ったら、諸費用がバカ高くてビックリしました。内容はオイル交換無料という事、納車の前のコーティング3万円というもの。
オイルも非常に安い低グレードな物と聞いてたし、コーティングもいらないって言ったら、お客は皆んな納車時に綺麗になったと喜びますと。
普通、納車時に綺麗にするのは当たり前だと思いコーティングを断ると、露骨に嫌そうにきまりですから外せませんと言ってきました。YAHOO知恵袋より
筆者の見解！ビッグモーターは車体本体価格を安くして、諸費用で利益を見込むという戦略です。そのため、利益率が高いコーティングなどの付帯サービスを積極的にすすめてきます。付帯サービスは任意のため、不要であればはっきりと断ったほうがよいです。
車庫証明の取得等も自分で行えば、その分費用は安くなります。
ビッグモーターの諸費用の詳細は下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。
口コミ④ 購入したら態度が変わった？
ビッグモーターの店員の気迫に負けて購入しました。しかし、購入した後はその店員の態度が明らかに変わりました。購入前と購入後全然違います。無愛想になり、親身がなくなり気分悪いです。
ビッグモーターの店員はどこでもこんな感じですか？YAHOO知恵袋より
筆者の見解！ビッグモーターの販売の営業はしつこいという声があります。筆者の経験則では、買取の営業よりも販売の営業のほうがガツガツしている印象です。ビッグモーターは実績が大きく評価される会社であり、数字を追い求めることに優先し、購入後の細かいフォローまで行き届かないケースがあるようです。
口コミ⑤ 追加作業は必要だったの？
ビッグモーターの広告を見て車検が安いと思って出したところ、広告の金額より２万円ほど高くなりました。
ヘッドライト調整、サイドスリップ調整、ショートパーツ・パーツクリーナー、LLC強化剤、ブレーキオイル交換、これらは全て必要だったのでしょうか。
筆者の見解！ビッグモーターは頻繁に車検の広告を出しており、安価な金額を掲示しています。どの会社でも言えることですが、車検は基本の整備だけでは利益がほとんどなく、上記のような付帯の作業を取って利益を上げています。
車検時における付帯の作業は必ずしも必要でないものが多いですので、安価に済ませたいのであれば、最低限のものだけでよいとはっきりと依頼する必要があります。ビッグモーターは工場を併設していることもあり、自前で修理できるからと付帯作業を多く勧めてくるようです。
ビッグモーターに車をより高く買ってもらう方法は？
買取店に車をより高く買い取ってもらう方法として下記８つの方法があります。こちらのポイントを実践することで、ビッグモーターに車をより高く買い取ってもらう確率が高まります。
① 中古車業者を競合させる
② 車を綺麗にする
③ 車業界に知り合いがいるフリをする
④ 事前に自分の車の買取相場を把握する
⑤ 中古車業者には厳しく接する
⑥ 中古車が高く売れる時期を把握する
⑦ 大手の中古車業者を選ぶ
⑧ 車を売る意思を見せる
その中で、特に気にしたいのが「② 車を綺麗にする」です。ビッグモーターは自社で直接販売できる車をより積極的に買い取りします。直接販売できるかというポイントとして、内外装の綺麗さということがあります。特に内装については、次に購入するユーザーが最も気にするポイントのひとつですので、査定前にできるだけ綺麗にしておくことをおすすめします。
シートのシミやペットの毛などはマイナスの評価となりますので、出来る限り掃除しておいたほうが良いです。どの程度まで掃除しておいたほうが良いかということについては、高く売る方法のひとつとして他の方法とともに下記記事にまとめていますので、参考にしてみてください。
最後に
ビッグモーターは特に買取の営業が強い評判です。口コミを見てもビッグモーターは販売より買取の評判が良いです。
店舗展開の拡大も続けていくとのことで、在庫確保のために今後も買取の勢いは継続すると思います。
ビッグモーターに買取を依頼する場合は下記カーセンサーネットを経由して申し込むことをお勧めします。
なぜなら、ビッグモーター１社のみに依頼する場合でも、こちらを経由することにより、他社競合があると思わせられるからです。
そうすることにより、始めから足元を見ずに高い値段を提示してきます。
複数の買取店から話を聞いて売却したいという際は、著しく規模を拡大している「ネクステージ」やオークション販売に強い「ユーポス」を含めて査定依頼することをおすすめします。
直近では中古車相場が上昇してきていますので、高く売るには早めに行動したほうが良いです。
高くは売りたいけど、複数買取店と交渉するのは面倒・・という方は、交渉が不要な「オークション方式の買取サービス」を利用するという手もあります。
「オークション方式の買取サービス」とは、ユーザーの車に興味がある買取店がネット上のオークションで競り合うことで高く売れるという新しいサービスです。
顧客から注文を受けているけど、在庫に無い・・・という買取店（販売店）が、注文に合う車を相場より高く入札します。近年は、在庫を持たない販売店も増えてきており、オークション方式の買取サービスの需要は高まってきています。
複数買取店に個人情報が流れず、買取店から営業電話が掛かってこないという特徴もあります。
オークション方式の買取サービスを展開する「ユーカーパック」では、全国最大8,000の提携買取店からの入札を見込むことで、ハマれば驚くほど高く売れる可能性があります。
出品したからといって希望金額まで入札が入らず売買が成立しないこともありますが、査定料や出品料、成約料などの手数料は無料です。
査定は下記公式サイトから依頼できます。
ユーカーパックについて詳しくは下記記事にまとめていますので参考にしてみてください。
ビッグモーターで買い替えを考えていて諸費用を聞いたらねばられて買い替えをすることになってしまった、受け取った時からの不具合も自腹でしなくてはいけないかも(数十万円)？何で？保証金もかなり支払っているのに？
コメントありがとうございます。保証料をかなりの額支払っているのに、納車直後の不具合が自己負担というのはおかしいですね。そもそも、納車直後の不具合は納車整備の延長として修理してもらえるはずです。よほど特殊なケースだったのでしょうか。しっかりとした説明と対応がほしいですね。